Гарантия и сервис

Кто отвечает за что

Гарантийные обязательства на технику несёт завод-изготовитель — ООО «Ригель АВ-Белгород». ТОО «Самоходная Техника» ведёт обращение от вашего имени: принимает заявку, передаёт её на завод, согласует сроки и работы, контролирует исполнение и держит вас в курсе. Вам не нужно связываться с заводом самостоятельно и вести переписку через границу.

Как обратиться

Один канал: телефон или WhatsApp +7 747 777 44 76, либо форма на сайте с типом обращения «Сервис».

Чтобы обращение сразу пошло в работу, приготовьте: модель и заводской номер машины, наработку в моточасах, описание неисправности, фотографии или короткое видео, дату и место покупки.

Мы принимаем обращения и по машинам, купленным не у нас — если техника произведена заводом «Ригель АВ», мы сопроводим обращение так же.

Запасные части

Запасные части и расходники по комбинированному ходу и навесному оборудованию поставляем под заказ с завода. Для срочных позиций пишите с указанием модели и номера узла — назовём срок до оформления заказа.

Пусконаладка и обучение оператора

Порядок пусконаладки и обучения оператора согласуется при заключении договора и указывается в нём.

Что мы строим

Сервисный контур в Казахстане и склад запасных частей в Астане — направления, над которыми компания работает сейчас. Пока склад не создан, запчасти идут под заказ, а выезд специалиста согласуется по каждому обращению. Мы пишем об этом прямо: обещание склада, которого нет, стоит дороже отсутствия обещания.